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# Allgemeine Informationen

Zum erfolgreichen und sicheren Arbeiten in Ihrem Benutzerkonto beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.

## 1. Unterstützte Browser

Zur Nutzung des Interfaces verwenden Sie bitte ausschließlich diese Browser in der aktuellen Version:

* Firefox
* Google Chrome

{% hint style="info" %}
JavaScript muss im Browser aktiviert sein.
{% endhint %}

## 2. Sicherheitsgrundsätze für die Passwortvergabe

Ihr Passwort für das Benutzerkonto sollte

* mindestens 8 Zeichen umfassen,
* mindestens einen Groß-/Kleinbuchstaben und eine Ziffer (0-9) enthalten,
* mindestens ein Sonderzeichen enthalten (§$%&€+- etc.).
* Ihr Name oder die E-Mail-Adresse sind nicht erlaubt.

Weitere Informationen zu sicheren Passwörtern finden Sie auf [Wikipedia](https://de.wikipedia.org/wiki/Passwort#Sicherheitsfaktoren).

## **3. Passwort vergessen oder ändern**

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich über **"Passwort vergessen?"** Ihr Passwort zurücksetzen. An die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse wird einen Link senden lassen, über welchen Sie ein neues Passwort vergeben können. Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, können Sie das unter **Konto > Mein Konto >** **Passwort ändern**.

## 4.  Sichere Anmeldung am Benutzerkonto

### Anmeldung mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung

Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wird dem Benutzer nach der Passwort-Eingabe ein fünfstelliger Code zugesendet. Die Anmeldung zum Benutzerkonto erfolgt erst nach der Eingabe eines gültigen Codes.

Die Übermittelung des Code erfolgt wahlweise per: 

* SMS auf die für das Benutzerkonto hinterlegte Mobilfunknummer
* E-Mail an die für das Benutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse

{% hint style="info" %}
Die 2FA muss in der **Benutzerverwaltung** für einen Benutzer aktiviert werden.
{% endhint %}

### Anmeldung per SSO

Das Kundenkonto kann für die Anmeldung der Benutzer per SSO eingerichtet werden. Dazu nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Support (<support@3q.video>) auf.

## 5. Spracheinstellung für ein Benutzerkonto

Es steht eine deutsche und eine englisch zur Verfügung. Die Spracheinstellung erfolgt über :

* das ***Flaggen-Icon*** im **Hauptmenü**
* Menüpunkt: **Konto** unter ***Mein Konto***

*Abbildung: Sprachauswahl im Hauptmenü*

<figure><img src="/files/PTCZzI3CrGFDrGhZX6Zz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>