# Allgemeine Informationen

Zum erfolgreichen und sicheren Arbeiten in Ihrem Benutzerkonto beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.

## 1. Unterstützte Browser

Zur Nutzung des Interfaces verwenden Sie bitte ausschließlich diese Browser in der aktuellen Version:

* Firefox
* Google Chrome

{% hint style="info" %}
JavaScript muss im Browser aktiviert sein.
{% endhint %}

## 2. Sicherheitsgrundsätze für die Passwortvergabe

Ihr Passwort für das Benutzerkonto sollte

* mindestens 8 Zeichen umfassen,
* mindestens einen Groß-/Kleinbuchstaben und eine Ziffer (0-9) enthalten,
* mindestens ein Sonderzeichen enthalten (§$%&€+- etc.).
* Ihr Name oder die E-Mail-Adresse sind nicht erlaubt.

Weitere Informationen zu sicheren Passwörtern finden Sie auf [Wikipedia](https://de.wikipedia.org/wiki/Passwort#Sicherheitsfaktoren).

## **3. Passwort vergessen oder ändern**

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich über **"Passwort vergessen?"** Ihr Passwort zurücksetzen. An die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse wird einen Link senden lassen, über welchen Sie ein neues Passwort vergeben können. Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, können Sie das unter **Konto > Mein Konto >** **Passwort ändern**.

## 4.  Sichere Anmeldung am Benutzerkonto

### Anmeldung mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung

Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wird dem Benutzer nach der Passwort-Eingabe ein fünfstelliger Code zugesendet. Die Anmeldung zum Benutzerkonto erfolgt erst nach der Eingabe eines gültigen Codes.

Die Übermittelung des Code erfolgt wahlweise per: 

* SMS auf die für das Benutzerkonto hinterlegte Mobilfunknummer
* E-Mail an die für das Benutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse

{% hint style="info" %}
Die 2FA muss in der **Benutzerverwaltung** für einen Benutzer aktiviert werden.
{% endhint %}

### Anmeldung per SSO

Das Kundenkonto kann für die Anmeldung der Benutzer per SSO eingerichtet werden. Dazu nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Support (<support@3q.video>) auf.

## 5. Spracheinstellung für ein Benutzerkonto

Es steht eine deutsche und eine englisch zur Verfügung. Die Spracheinstellung erfolgt über :

* das ***Flaggen-Icon*** im **Hauptmenü**
* Menüpunkt: **Konto** unter ***Mein Konto***

*Abbildung: Sprachauswahl im Hauptmenü*

<figure><img src="https://59703589-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkQg21V1sTKk5IFO6nIKJ%2Fuploads%2F4VMu9QLeXDW1vX0pZcAF%2Fsdn_interface_vorabinformationen_spracheinstellungen.png?alt=media&#x26;token=92907978-2d47-4552-9fbe-caa8bdb329e6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://sdn.docs.3q.video/interface/allgemeine-informationen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.